CÂU CHUYỆN KINH DOANH CỦA CÔNG TY GỌI XE UBER

Share:
Từ 2 năm trở lại phía trên tại thì trường Việt Nam chúng ta chúng con kiến sự cải cách và phát triển bùng nổ của tế bào hình sale Uber tuyệt Grab. Tế bào hình marketing sáng tạo mớ lạ và độc đáo đã giúp cho Uber có những bước nhảy nâng tầm về tốc độ cải tiến và phát triển và lợi nhuận của công ty. Nhưng phía sau vẻ hào quang kia nó cũng tồn tại những vấn đề sống còn cho một công ty toàn cầu.

Bạn đang đọc: Câu chuyện kinh doanh của công ty gọi xe uber

*
mô hình kinhdoanh uber
*

Xem thêm: Sự Hồi Hộp Tiếng Anh - Sự Hồi Hộp Trong Tiếng Anh

1. PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SEGMENTS) Mô hình gớm doanh của Uber cải tiến vượt bậc vì ánh mắt khác lạ về phân khúc khách hàng. Không hời hợt mang lại rằng quý khách hàng chỉ là những người cần xe, Uber phân chia những người sử dụng xe thành 2 phân khúc thị phần chính, trong từng phân khúc thị trường lại bao gồm nhóm đối tượng nhỏ tuổi khác nhau cùng với những nhu yếu khác nhau:- bạn đi xe:o mọi người không có xe riêng rẽ o những người dân không ước ao tự lái xe đi tiệc hay phải đi làmo những người dân muốn dịch chuyển bằng những chiếc xe phong cách & được đối xử như khách VIPo những người muốn tất cả xe với ngân sách chi tiêu hợp lý đến rước tận nhà- người lái xe:o những người có xe riêng và muốn tìm thêm thu nhậpo những người đam mê lái xeo những người muốn được điện thoại tư vấn là đối tác thay vì tài xế2. ĐỀ XUẤT GIÁ TRỊ (VALUE PROPOSITION)Hiểu rõ từng phân khúc thị trường khách hàng, Uber đã cung cấp cho chúng ta những lời khuyên giá trị, biến hóa nỗi nhức (pain) của mình thành sự thỏa mãn nhu cầu (gain):- bạn đi xe:o thời hạn chờ buổi tối thiểuo giá giảm hơn taxi truyền thốngo chưa phải trả chi phí mặto Biết thời hạn đến (ETA - Estimated Time of Arrival) và theo dõi được suốt thời gian của xe pháo trên phiên bản đồ theo thời hạn thực- người lái xe xe:o Thêm thu nhậpo Giờ thao tác làm việc linh động, rất có thể làm buôn bán thời giano Thủ tục thanh toán đơn giảno dìm thù lao hàng tuần qua chuyển khoản, sau khoản thời gian khấu trừ 25% phí dịch vụ từ Uber3. KÊNH PHÂN PHỐI (CHANNELS)Không yêu cầu thuê tổng đài, bãi đỗ xe cố định và thắt chặt như taxi truyền thống, Uber hoàn toàn sử dụng công nghệ để chuyển dịch vụ của bản thân đến tận ngón tay của khách hàng:- website - Ứng dụng trên smartphone dùng hệ điều hành và quản lý Android- Ứng dụng trên iPhone (hệ quản lý điều hành iOS)4. Quan HỆ KHÁCH HÀNG (CUSTOMER RELATIONSHIP) Vì quý khách là Thượng đế, nên mọi ý kiến của họ đa số được Uber ghi nhấn tức thời sau từng cuốc xe pháo thông qua:- hệ thống đánh giá, chấm điểm tài xế và phản hồi thẳng với công ty qua ứng dụng- thương mại dịch vụ khách hàng- Mạng làng hội5. DÒNG lệch giá (REVENUE STREAMS) Không ưa thích với đồng hồ thời trang tính cuốc thường thì hay thương mại dịch vụ taxi truyền thống, Uber liên tiếp sáng chế tạo ra rất nhiều cách khiến quý khách hàng phải móc hầu bao:- giá chỉ cuốc theo km- đội giá vào tiếng cao điểm, trời mưa- Đa dạng hóa dịch vụ: UberX (xe 4 chỗ), UberTAXI (taxi khác), UberBLACK (xe sang), UberSUV (xe 7 chỗ), UberPOOL (đi bình thường xe), UberMOTO (xe ôm), UberCARGO (vận chuyển hàng hóa), UberEATS (giao đồ gia dụng ăn)…6. HOẠT ĐỘNG CHÍNH (KEY ACTIVITIES) Các hoạt động chính góp Uber xây dựng và phát triển quy mô kinh doanh của bản thân bao gồm: - cải tiến và phát triển & thống trị sản phẩm - kinh doanh & thu hút người sử dụng - Tuyển bác tài - quản lý & bỏ ra trả cho tài xế - thương mại dịch vụ khách hàng7. NGUỒN LỰC CHÍNH (KEY RESOURCES) những nguồn lực thiết yếu giúp Uber triển khai các vận động chính gồm những: - Nền tảng công nghệ - nguồn tài xế unique được chính quý khách kiểm định & công nhận8. ĐỐI TÁC CHÍNH (KEY PARTNERS) Các công ty đối tác chính giúp Uber triển khai các chuyển động chính bao gồm: - Tài xế tất cả xe riêng biệt - Cổng giao dịch - Nhà cung cấp dịch vụ bản đồ - đơn vị đầu tư9. CẤU TRÚC bỏ ra PHÍ (COST STRUCTURE) Không buộc phải mua xe hay thuê tài xế, Uber đã về tối giản cấu tạo chi chi phí của mình, chỉ tập trung vào những mảng bao gồm sau:- hạ tầng công nghệ- Lương cho nhân viên cấp dưới chính thức- chi phí Marketing và sự kiện
*

B. … ĐẾN KHỦNG HOẢNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÌ TĂNG TRƯỞNG BẰNG MỌI GIÁ Với một mô hình sale sáng tạo & thông minh như vậy, Uber phát triển nóng cho mức bước đầu mất kiểm soát vào đầu năm mới 2017, khi những buộc tội về quấy rối tình dục & phân biệt đối xử trên Uber bị Susan Fowler- một cựu nhân viên nữ bật mý trên mạng. Ngay kế tiếp New York Times đã phỏng vấn hơn 30 nhân viên đã và đang khiến cho Uber, kết quả cho thấy môi trường thao tác ở Uber từ do tới mức kinh khủng. Lãnh đạo cấp cao được phép làm bất cứ điều gì cho dù cho là xúc phạm mang đến danh dự hay khung hình người khác. Văn hóa truyền thống tăng trưởng bằng mọi giá trở thành bé dao 2 lưỡi đẩy Uber lên nhanh & tuột dốc cũng cấp tốc với hàng loạt biến cố mập từ đầu xuân năm mới nay:- tháng 2: cáo buộc của Fowler về phá rối tình dục và phân biệt đối xử, Google kiện Uber về việc ăn cắp các phân tích về technology xe tự lái khi tuyển những cựu kỹ sư của họ, lộ đoạn phim Travis Kalanick gượng nhẹ tay đôi với một tài xế Uber về chế độ giá.- mon 3: thủ đô new york Times bật mý Uber đã áp dụng công thay “Greyball” để tìm biện pháp né tránh những lực lượng chức năng tại các thành phố muốn ngăn cản Uber như Boston, Paris và Las Vegas.- tháng 4: Tim Cook cảnh cáo vẫn rút Uber thoát ra khỏi App Store nếu Uber liên tiếp vi phạm quy định sử dụng về việc tích lũy số điện thoại của người tiêu dùng cho dù họ vẫn xóa thông tin, mặc đến Uber lý giải là chúng ta chỉ muốn ngăn ngừa việc quý khách xóa đi tải lại ứng dụng nhằm mục tiêu hưởng mã khuyến mãi.- tháng 5: Uber thông báo sẽ chi trả hàng trăm triệu đô cho toàn bộ tài xế new york để đền rồng bù cho việc kế toán sẽ tính nhầm & trả mang lại họ ít hơn số chi phí lẽ ra họ được nhận hàng năm trời.- tháng 6: Travis Kalanick trường đoản cú chức CEO dưới áp lực của nhà đầu tư & sau 1 loạt sự ra đi của các vị trí chính yếu về quản lý và vận hành (Operations), Tài chính, sale & khiếp doanh. Tương lai của Uber còn khá sầm uất vì yêu cầu khắc phục gần như hậu quả nặng nề do văn hóa doanh nghiệp & đạo đức ghê doanh đã biết thành xem vơi trong suốt thời gian dài, trong những khi các đối thủ chỉ chực chờ trở thành nguy của Uber thành cơ của họ. Một mô hình sale thành công chưa chắc đã chắc chắn nếu không đem đạo đức marketing làm nền tảng gốc rễ & văn hóa doanh nghiệp làm chất kết dính. Đối với tất cả doanh nghiệp, lớn mạnh rất đặc biệt nhưng không nên là mục tiêu duy nhất.Thứ chắc chắn nhất khiến cho doanh nghiệp trường thọ & cải tiến và phát triển phải là quý giá họ đem về cho người tiêu dùng & xã hội (nhân viên, đối tác, đơn vị đầu tư, cơ quan bao gồm quyền, làng hội…). Chủ yếu giá trị mà khách hàng & cộng đồng cảm nhận thấy này mới đem đến lợi nhuận, tăng trưởng bền chắc & cực hiếm thương hiệu mang lại doanh nghiệp. Hãy cứ lao vào để thành công, tuy vậy đừng bất chấp tất cả nhé các doanh nhân tài năng của Group QTvKN!

Bài viết liên quan