HOST LÀ NGHỀ GÌ

Share:

Ở bất kỳ nhà mặt hàng nào thì hostess luôn được coi là bộ khía cạnh của nơi đó. Họ là những người đầu tiên tiếp nhận thực khách cho với công ty hàng. Vì vậy, sứ mệnh của hostess cũng khôn xiết quan trọng. Thông qua bài viết hôm nay, diymcwwm.com sẽ giúp bạn phát âm thêm hostess là gì cũng như công bài toán của hostess trong đơn vị hàng nhé!

Nếu ví von trong những khách sạn bao gồm receptionist là hình hình ảnh đại diện thì với công ty hàng, hostess là những người có trách nhiệm tương tự. Chúng ta là những người đầu tiên chào đón khách cũng tương tự là người ở đầu cuối chào tiễn khách. Sát bên đó, hostess còn đảm nhận các công việc khác trong nhà hàng quán ăn như: thừa nhận đặt bàn, hỗ trợ các thông tin cần thiết cho khách…



*

Hostess là ai?

Hostess hay có cách gọi khác là nhân viên lễ tân công ty hàng, là người có trách nhiệm tiếp nhận khách ngay trong khi học vừa đặt chân vào và thu xếp chỗ ngồi cho họ hiệu quả, hợp lí nhất. Vì đó, hình ảnh và tác phong của nhân viên cấp dưới hostess tác động rất nhiều tới sự đánh ngân sách chi tiêu của khách về nhà hàng đó. Vày vậy, hầu hết ở toàn bộ các nhà hàng bây chừ đều gồm có tiêu chuẩn nhất định lúc tuyển dụng nhân viên cấp dưới cho địa điểm này.Bạn sẽ xem: Host là nghề gì

Quản trị NHKSTìm gọi ngayKỹ thuật bào chế món ănTìm hiểu ngayKỹ thuật điều chế đồ uốngTìm hiểu ngayKỹ thuật có tác dụng bánhTìm đọc ngayHướng dẫn du lịchTìm phát âm ngayMarketingTìm đọc ngay

Nhiệm vụ của hostess trong công ty hàng

Chào đón, tiễn khách hàng:

– Mở cửa, chào đón khách hàng với niềm vui tươi tắn, thân thiện, cử chỉ khung hình vừa đầy đủ tạo cảm giác cho người sử dụng được chào đón.

Bạn đang đọc: Host là nghề gì

– Hỏi thăm thông tin đặt bàn của khách, kiểm tra thông tin trên hệ thống/ giấy tờ, khuyên bảo khách vào khu vực bàn đã được sắp xếp và có thể trình menu mang đến khách xem trong thời gian bàn giao với nhân viên phục vụ phụ trách quần thể vực. Giả dụ khách không có đặt bàn trước thì xin thông tin của khách hàng (số lượng người, không khí khách muốn) cùng dẫn khách hàng đến quanh vùng bàn ưng ý hợp.

– Mở cửa, hỏi thăm cảm thấy về bữa ăn, cám ơn và kính chào tiễn khách hàng.

– lưu lại ý: nhân viên hostess bài bản thì yêu cầu chào hỏi khách hàng quen bằng tên, nhớ những đặc điểm, kiến thức của khách.

Nhận tin tức đặt bàn:

– mừng đón thông tin để bàn từ khách hàng, căn cứ vào tình trạng đặt chỗ của phòng hàng mà lại hostess thu xếp chỗ tương thích nhất, bảo đảm rằng nhân viên cấp dưới sẽ kịp giao hàng kịp thời.

– giả dụ khách để chỗ đến bữa ăn trong ngày thì hostess có trách nhiệm báo cho nhân viên cấp dưới phục vụ, phần tử bếp, quầy bar nhằm mục tiêu có sự chuẩn bị kịp thời. Nếu như khách đặt bàn đến hôm sau thì yêu cầu ghi chú đầy đủ, chi tiết vào hệ thống/ sách vở và giấy tờ và cuối ca báo cho làm chủ và các bộ phận có liên quan.

– khi để chỗ cho các bữa ăn uống vào những buổi khác thì cần xin rất đầy đủ thông tin của khách: tên, số điện thoại, những yêu mong đăc biệt… giả dụ khách để bàn qua điện thoại cảm ứng thông minh thì hostess cần xác thực lại cẩn thận với khách hàng.

– lưu ý: khi khách hàng quen để bàn thì nhân viên nên kị hỏi lại các thông tin cố định như họ tên, số điện thoại cảm ứng thông minh và cần nhớ các vị trí bàn ưa chuộng của khách.



*

Trả lời câu hỏi của khách

– gợi ý khách mang đến các khoanh vùng công cộng được phép (nhà vệ sinh, khu vực hút thuốc…) khi được yêu thương cầu, ra mắt nhân viên ship hàng cho khách.

Xem thêm: Làm Thế Nào Để Department Store Là Gì, Sự Khác Biệt Với Shopping Mall

– lưu ý: nhân viên cấp dưới hostess chỉ cung ứng các tin tức được phép cho khách. Các thông tin này phải chuẩn xác, đầy đủ, rõ ràng. Kế bên ra, fan này cũng phải cập nhật tình hình về thiết bị ăn, đồ gia dụng uống trong phòng hàng đó để tránh ra mắt khi quý khách hàng hỏi đến.

Các công việc khác

– tiến hành các report khi chấm dứt ca.

– cung cấp phục vụ, thu ngân khi nhà hàng đông khách.

– Tham gia các khoá học nâng cao nghiệp vụ.

– tiến hành các công việc cấp bên trên giao.

Những yêu thương cầu so với nhân viên hostess

– Về ngoại hình: Chiều cao: trường đoản cú 1m55 trở lên. Khuôn khía cạnh ưa nhìn, có thú vui duyên. Không biến thành khiếm khuyết về phương diện hình thể.

– Về giọng nói: dễ dàng nghe, không xẩy ra ngọng, giọng địa phương không thực sự đặc, không cần sử dụng phương ngữ địa phương.

– không tính ra, nhân viên cấp dưới hostess cần phải có khả năng giao tiếp, nước ngoài ngữ, khả năng làm việc nhóm, lòng tin tự giác, siêng chỉ….

Hy vọng qua nội dung bài viết này thì bạn đã phát âm hơn hostess là gì? Nhiệm vụ, công việc, vai trò đặc biệt quan trọng của người nhân viên cấp dưới hostess trong bên hàng. Nếu bạn muốn tìm gọi về homestay là gì cũng giống như những những kiến thức khác trong nhà hàng quán ăn – khách hàng sạn thì nên đón đọc thể loại kiến thức nhà hàng quán ăn Khách sạn trên diymcwwm.com nhé!

Bài viết liên quan